订购与退款说明

2026年5月版

本说明适用于生命钻石国内站（星尘纪）纪念钻石及相关服务。星尘纪网站由北京传彻科技信息有限公司运营；纪念钻石的实验室制作、检测等服务，由星尘纪甄选的合作实验室完成。具体履约安排以订单约定为准。付订金前请结合结账页披露阅读；若有疑问，请联系专属顾问。

定制商品与订金

纪念钻石为按您提供的材料与所选规格定制的商品。首次支付为订金，非全款；尾款在材料验收与开工确认后，由顾问发送专属支付链接；付清尾款后进入实验室制作排期。

在材料签收并确认开工之前，若符合本说明与结账页披露，您可申请取消订单或退还订金。开工确认并付清尾款后进入实质性制作阶段，原则上不可退款；争议处理请联系顾问。

订金支付后，请打开「寄送指引」并通过微信联系顾问；顾问在订金确认后安排采集盒寄送，并说明寄送地址与包装。邮箱主要用于查询旅程进度。请仅使用官方渠道寄送。

星尘纪品牌与网站由北京传彻科技信息有限公司运营。纪念钻石的实验室制作、检测、证书出具等履约环节，由星尘纪甄选并合作的实验室完成；具体实验室名称、检测安排与交付方式，以订单约定与顾问书面说明为准。

纪念钻石为个性化定制商品，不适用网购七日无理由退换货。订金阶段：在您书面确认开工之前，若符合本说明与结账页披露，订金可申请退还。确认开工后：视为您同意进入实质性制作；此后不适用七日无理由退换货，且开工确认并付清尾款后原则上不可退款。