我们把 TA 的材料，当作自己的托付
纪念定制发生在失去之后。我们用保管链、书面确认、里程碑可见与专属顾问，让您知道 TA 的材料此刻在旅程的哪一步。
信任与透明
许多客户告诉我们：等待的几个月里，第一次有了值得期待的事——就像悲伤里亮起的一盏小灯。
甄选与合作
纪念钻石是真钻石，也需要可核验的技术与检测背书。以下资质与检测能力，来自星尘纪甄选并长期合作的生命钻石实验室；具体报告类型与是否随单交付，以订单约定与顾问书面确认为准。
发明专利
合作实验室持有培育钻石生长相关发明专利，技术路线在受控条件下完成提纯、生长与切磨。专利信息可在国家知识产权局公开系统中查询核验。
专利权人：佳睿福钻石（河南）有限公司 · 专利号 ZL 2022 1 1395668.1
国家珠宝玉石质量检验检测中心（NGTC）
成品钻石可按照国家珠宝玉石质量检验检测中心（NGTC）等权威机构的规范送检与分级。检测项目、证书样式与是否随单交付，由顾问在旅程中与您书面确认。
维护消费者合法权益，服务珠宝行业高质量发展。
品质保证
纪念定制不是「下单后等待成品」。我们尽量让关键过程可理解、可留存、可核验——与您在旅程中收到的节点说明、追溯记录与检测安排一致。
纪念定制 · 全程可视化记录
材料签收、开工确认、实验室关键阶段与成品交付，在我们为您提供的订单追溯与顾问同步中形成可见节点；在排期允许时，也可经星尘纪预约参观合作实验室并了解工艺流程。具体可视范围以实验室安全规范与顾问书面说明为准。
一钻一证
每一颗纪念钻石均配有权威机构（如国家珠宝玉石质量检验检测中心 NGTC）出具的鉴定证书，一钻一证，通常随成品交付。若订单另有特殊约定，以顾问书面确认为准。
合作实验室 · 开放参观
我们相信，透明不只体现在订单节点，也体现在您能否理解 TA 的材料如何被对待。经星尘纪预约与安排，合作实验室在排期允许时可开放参观；您也可通过工艺流程说明与订单追溯，了解关键进展。
- 纪念定制系列：关键阶段在追溯时间轴可见，顾问同步里程碑更新
- 经星尘纪预约，合作实验室参观与讲解需提前安排，因排期与安全规范而异，请通过顾问联系
- 提纯、生长、切磨等阶段遵循标准作业与记录，对应节点写入订单追溯
- 站内提供工艺流程示意与说明，帮助理解「生命钻石是真钻石」背后的原理
- 日常沟通优先微信；您也可凭订单号与邮箱查询公开追溯时间轴
参观接待、现场拍摄与具体可视范围因合作实验室排期与安全规范而异，不构成对每一位客户的默认承诺；细节以顾问书面说明为准。
我们承诺做到的事
材料有登记、有保管链
材料按订单签收与登记；实验室处理与关键节点写入追溯记录。您有权了解 TA 的材料处于哪一步。
里程碑主动说明，不让您在沉默里等
顾问优先在微信同步签收、开工确认、实验室进展等节点；您也可通过订单追溯与客户中心查看时间轴。
分步付款，开工前保留选择权
订金开启旅程；材料签收且您书面确认开工后再付尾款。付清尾款后进入实验室排期——政策细节见价格说明与订购说明。
检测与分级以订单约定为准
生长完成后经检测与分级；具体等级、报告类型与是否镶嵌，顾问会在旅程中与书面确认，不口头模糊承诺。
一段有标准可依的纪念旅程
以下是我们为每一位客户坚持的做法。
- 专属顾问了解您与 TA 的故事，在关键节点主动说明下一步
- 付订金后打开寄送指引，采集盒与包装由顾问协助安排
- 材料签收、开工确认、尾款与实验室节点可在追溯中查看
- 日常沟通优先微信；邮件用于查询进度与客户中心登录
- 实验室处理与成品交付遵循书面标准与记录
- 镶嵌款式、切工与金属托在旅程中与顾问确认，非下单瞬间一刀切
售后服务
自成品「回家」交付之日起，您所定制的星尘纪纪念首饰，可凭产品与交付凭证，在适用范围内享受免工费的基础养护服务，例如：戒指指圈调整、翻新、抛光、固石、焊接，以及项链长度调整等。是否适用、可调整幅度以成品款式与当前状态为准。
纪念定制商品为个性化定制，不适用网购七日无理由退换货。订金、开工确认、尾款与取消政策见订购说明；开工确认前仍可按政策保留选择权。
温馨提示
- 上述免工费服务若涉及加金、增配附件（如辅石、金属件）或更换配件，材料与配件费用另计。
- 能否维修、改圈或改造型视款式与成品状态而定；修复后可能与新品存在合理差异。具体处理意见与费用以检视结果为准，请咨询专属顾问。
一段体验，而不只是一张订单
我们理解您不是在「买一颗钻石」，而是在失去之后，选择一段被陪伴、可预期、有温度的纪念旅程。钻石是旅程终点、可触摸的陪伴；顾问是同行者，不是销售。
透明，是指您知道发生了什么
透明不等于比价或攻击竞品。对我们而言，透明是：材料何时签收、何时确认开工、何时进入实验室排期、成品何时「回家」——这些节点您看得见、问得到、留得下记录。
参观接待与可视范围因排期而异，可咨询顾问；见本页「合作实验室 · 开放参观」。